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Der Wettanbieter bet-at-home dürfte in Deutschland weitreichend bekannt sein. 1999 in Österreich gegründet, sitzt das Unternehmen mittlerweile in Düsseldorf. Anfangs wurden bei bet-at-home nur Sportwetten angeboten, mittlerweile gibt es aber auch Online-Poker für Freunde des Glücksspiels. Ein solch bekanntes und etabliertes Unternehmen braucht natürlich auch einen funktionierenden bet-at-home Kundenservice, den wir im Folgenden genauer unter die Lupe nehmen wollen.WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbar

In Bezug auf den Kundensupport ist aber nicht nur das Vorhandensein relevant, sondern natürlich auch die Qualität. Immerhin will man den Kundenservice schnell erreichen können, wenn man zum Beispiel Fragen zum bet-at-home Bonus hat.WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbar

Wir haben den Kundenservice von bet-at-home über die verschiedenen Kanäle kontaktiert und wollen im Folgenden unsere Ergebnisse mit dir teilen.WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbar

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Bei bet-at-home könnt ihr über alle gängigen Kanäle mit den Mitarbeitern des Kundensupports in Kontakt treten. Der bet-at-home Kundenservice bietet sowohl einen Live-Chat, eine Telefonhotline als auch eine Mailadresse an. Außerdem gibt es einen tollen Hilfe-Bereich, wo die häufigsten Fragen beantwortet werden, ohne den Kundesupport von bet-at-home kontaktieren zu müssen.

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Der Live-Chat ist zumeist die Variante, bei der ihr am schnellsten eine Antwort bekommt. In der Regel dauert es maximal ein paar Minuten, bis du mit einem kompetenten Mitarbeiter verbunden wirst. Aber nicht nur deswegen ist der Chat für uns die beste Alternative, um mit dem Kundenservice von bet-at-home in Kontakt zu treten. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass du nicht nur eine Frage stellen kannst, sondern auch Folgefragen loswerden kannst. Erfreulich ist, dass der Live-Chat nicht nur bestehenden Kunden vorbehalten ist, sondern auch Personen, die noch gar kein Spielerkonto bei bet-at-home besitzen. Ein weiterer Pluspunkt ist die Tatsache, dass der Live-Chat komplett kostenlos ist.

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Weiterhin gibt bet-at-home auch eine Telefonnummer an. Ähnlich wie bei dem Live-Chat kommt es hier nur zu kurzen Wartezeiten. Auch in diesem Fall kannst du natürlich Folgefragen stellen, falls dein Anliegen nicht direkt geklärt werden konnte. Der Nachteil dabei ist, dass du eine maltesische Nummer anrufen musst, was natürlich Gebühren auf deiner Seite verursacht. Abgesehen davon steht die Telefonnummer dem Live-Chat aber in nichts nach. In unserem Test waren wir mit dem Telefon-Support sehr zufrieden.

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Natürlich gibt es hier auch die Möglichkeit, einen Mitarbeiter per E-Mail zu kontaktieren. Wir würden diese Alternative aber nicht bevorzugen. Zum einen dauert es deutlich länger, als der Live-Chat und die Telefonnummer, zum anderen hast du hier nicht die Möglichkeit, weitere Fragen zu stellen. Konnte dein Anliegen nicht in der ersten E-Mail geklärt werden, musst du eine neue E-Mail schreiben und wieder auf eine Antwort warten. Vorteil ist hier jedoch, dass keinerlei Kosten für dich entstehen.

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Außerdem bietet der bet-at-home Support einen umfangreichen FAQ-Bereich, in denen die häufigsten Fragen bereits geklärt werden können. Dieser umfasst Themengebiete wie Ein- und Auszahlungen, Kontoverwaltung, WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbarbet-at-home App, technische Fragen usw., als allererstes also hier vorbeischauen. Solltet ihr dann immer noch keine Antwort gefunden haben, könnt ihr immer noch die anderen Kanäle bemühen.

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Zusammenfassend lässt sich also festhalten, dass der bet-at-home Kundensupport alle wichtigen Kanäle abdeckt und damit eine zentrale Anforderung der Erreichbarkeit erfüllt. Per Live-Chat, Telefon und E-Mail dürften alle Kunden versorgt werden, die eine Frage haben.

Der Live-Chat ist die schnellste Variante und war für uns auch die beste Variante. Im umfassenden FAQ-Bereich können aber bereits die meisten und häufigsten Fragen geklärt werden, sodass der bet-at-home Kundenservice grundsätzlich positiv abschneidet.