Der eBay Werkstatt-Service

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Jan ist einer der Köpfe hinter The Car Crash Review , einem megaerfolgreichen Videoportal über Autos. Jeden Tag zeigt er gemeinsam mit JessiCar Maniac aufs Neue, wie sie fahren, was sie können. Ein echter Car Guy ist er, und sein gesamtes Leben dreht sich rund dieses Thema. “Ständig sind wir unterwegs ”, sagt er, “denn die Autos, die uns interessieren und über die wir berichten, stehen überall. ” Klar, dass Jan oft gefragt wird, wenn es irgendwie um Autos geht – auch bei einem kaputten Scheinwerfer an einem 13 Jahre alten Volkswagen Up. “Das war der ideale Moment, den eBay Werkstatt-Service zu testen ”, sagt Jan, “also nicht einfach nur Ersatzteile bestellen, sondern gleich den Einbau samt Termin zum Festpreis dazuzubuchen. ”

Bei einer Tasse Kaffee

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Der neue eBay Werkstatt-Service

Intuitiv zum Ziel

Auto-Profi Jan liebt das Hadley’s, eine Hamburger Kult-Bar. Wenn er in der Stadt ist, kommt er gerne hier vorbei. Heute Morgen auf einen Kaffee, und schneller, als der auf dem Tisch steht, hat er bereits die Fahrzeugdaten des kleinen Volkswagen Up in sein Telefon getippt. Ruckzuck geht das, Hersteller- und Typenschlüsselnummern hätten ebenso gereicht. Die App will das Baujahr wissen, dann klickt er zu den Scheinwerfern. “Genial, dass eBay dann nur noch Teile anzeigt, die auch wirklich passen ”, sagt Auto-Profi Jan. Er wählt einen günstigen Scheinwerfer eines namhaften Lieferanten, schon schlägt ihm eBay automatisch vor, den Werkstatt-Service dazuzubuchen. Haken dran, und eBay zeigt Werkstätten auf einer Karte – “und zwar mit Fixpreisen für den Einbau. Die Bewertung hilft, die passende zu finden ”, sagt Jan. Er bucht gleich einen Termin bei Atlas Automobile in Noderstedt.

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“Die App hat mich easy durchgeleitet ”

Die Wahl von Jan

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Eine erfolgreiche freie Werkstatt für alle Modelle

Mit einem einfachen Autohandel hat die Firma 1990 bescheiden begonnen, seit 2010 betreibt Atlas Automobile zudem eine Werkstatt. Die Kunden sind treu, viele haben den Weg über Mund-zu-Mund-Propaganda hierher gefunden – und sind geblieben. Ob Karosseriearbeiten oder professionelle Fahrzeugaufbereitung, Atlas Automobile bietet alles an. Özer Köser (55) ist Serviceberater und seit Anfang an dabei. Er weiß genau, wie viel moderne Technik heute eine Werkstatt benötigt, um alle Arbeiten durchzuführen. Viel Werbung muss Atlas Automobile nicht machen, das Geschäft läuft auch so gut. Dennoch freuen sich Köser und das gesamte Team sehr, wenn über den eBay Werkstatt-Service neue Kunden auf Atlas Automobile aufmerksam werden. “Dann ist unsere Aufgabe, so gut zu sein, dass sie auch wiederkommen .” Und natürlich auch gute Bewertungen hinterlassen.

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Der Scheinwerfertausch ist überraschend aufwendig

Es klingt nach einer einfachen Aufgabe: Einen Scheinwerfer zu tauschen, sollte nicht allzu schwierig sein. Doch das stimmt so nicht. Je nach Modell kann bereits das Erneuern einer simplen Halogenlampe Laien überfordern, und der Einbau eines neuen Scheinwerfers ist in jedem Fall eine Aufgabe für Könner. Bei Atlas Automobile weiß Heiko Dodenhof (57) als Werkstattmeister genau, was er am Volkswagen Up dazu alles demontieren muss: Er löst zunächst die vorderen Räder, schraubt die Frontschürze ab, und erst im Anschluss kann er den defekten linken Scheinwerfer lösen und ausbauen.

Vor wenigen Tagen hatte Jan ein Neuteil bestellt. Dass der bereits geliefert ist und exakt passt, wundert weder den erfahrenen Mechaniker Heiko Dodenhof noch Auto-Tester Jan Weizenecker. “Ich finde es toll, dass eBay dafür gerade steht, dass ein bestelltes Teil bei dem angegebenen Auto auch passt ”, sagt er. Heiko Dodenhof montiert den neuen Scheinwerfer, baut routiniert die Frontschürze wieder an, schraubt die Räder fest und stellt die Leuchtweite korrekt ein. Schon kann Jan in seinem Up wieder los, alles funktioniert. Zahlen muss er nichts mehr. Das hatte er bereits mit der Bestellung erledigt.