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Der Wettanbieter Winamax ist eigentlich vor allem im Online-Poker-Segment bekannt. Doch seit 2014 bietet der Buchmacher mit Sitz in Paris auch Sportwetten an und steigt nun auf dem deutschen Markt ein. Über 7 Millionen Kunden sind natürlich eine Hausnummer, die neuen Kunden vermitteln kann, wie seriös hier gearbeitet wird. Doch wo viele Kunden sind, entstehen natürlich auch umso mehr Fragen und Probleme. Wir haben uns deswegen mal genauer angesehen, wie der Winamax Kundensupport mit diesen umgeht und wie ihr ihn erreichen könnt.WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbar

Solltet ihr beim in Deutschland frisch eingestiegenen Bookie noch kein Konto besitzen, lockt euch auch Winamax mit einem Neukundenbonus. Details findet ihr unter folgendem Link: Winamax Bonus.WillBet App herunterladen – Android & iOS Version verfügbar

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Der Winamax Kundensupport umfasst aktuell nur einen Weg zur Kontaktaufnahme. Momentan könnt ihr euch nur per E-Mail mit den Mitarbeitern in Verbindung setzen, was sicherlich dem erst kürzlich geschehenen Eintritt in den deutschen Markt geschuldet sein dürfte. Eine Mail lässt sich ohne viel Zeitdruck deutlich leichter übersetzen, solange der Kundensupport noch größtenteils von französischsprachigen Mitarbeitern besetzt ist. Wir vermuten aber, dass der Wettanbieter mit der Zeit die Kanäle des Kundensupports ausweiten dürfte. Im Optimalfall könnt ihr dann auch über das Telefon oder einen Live-Chat Kontakt aufnehmen.

Der E-Mail-Support von Winamax ist dafür laut Website aber zumindest rund um die Uhr erreichbar. Zudem gibt es auch einen FAQ-Bereich, der einen Großteil der wichtigen Fragen bereits vorwegnehmen kann. Dort findet ihr alle relevanten Infos zu eurem Account sowie den Ein- und Auszahlungen. Auch der Spielerschutzbeauftragte von Winamax hat zudem eine eigene E-Mail-Adresse.

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• Kundensupport: support@winamax.de
• Spielerschutzbeauftragter: spielerschutz@winamax.de
• FAQs

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass der Winamax Kundensupport noch ausbaufähig ist. Der Kontakt per Mail und die FAQs können zwar vieles abdecken und sind rund um die Uhr erreichbar, weitere Kanäle wie der Live-Chat oder Telefon wären langfristig aber doch wünschenswert. Wir begründen diese fehlenden Optionen mit dem erst kürzlich geschehenen Eintritt des Wettanbieters in den deutschen Markt, was in Bezug auf den Winamax Kundensupport sicherlich einige logistische Herausforderungen mit sich bringt.